PREGUNTES SOBRE EL PRODUCTE
Què és una blind box?
Una blind box és una caixa sorpresa que conté una figureta misteriosa, que només descobreixes en obrir-la. Pots triar la col·lecció que més t'agradi i veure quin personatge t'ha tocat. Cada blind box inclou una figura aleatòria d'una sèrie específica, i al costat de la caixa s'hi indiquen tant els dissenys disponibles com les probabilitats d'aparició de cada figura. Dins la col·lecció, algunes figures tenen una probabilitat menor d'aparèixer que d'altres, i fins i tot s'ofereixen versions ultraexclusives, conegudes com a “figures secretes”. Pots triar la col·lecció que més t'agradi i descobrir quin personatge t'ha tocat.
Puc comprar una figura específica duna sèrie de blind boxes?
A causa de la naturalesa única i misteriosa de les blind boxes, no podem garantir la compra de figures específiques.
Puc aconseguir una edició secreta amb certesa?
Les edicions secretes s'obtenen amb probabilitats específiques que varien segons la sèrie/col·lecció.
Per què alguns productes s'esgoten tan ràpid?
Els productes més populars tenen molta demanda i es poden esgotar en segons després de la seva reposició. Recomanem subscriure't a "Notificar-me quan estigui disponible" per rebre alertes.
Quan tornaran a estar en estoc els productes exhaurits?
Estem treballant a la reposició, però no tenim una data exacta. Pots subscriure't a "Notificar-me quan estigui disponible" per rebre actualitzacions.
PREGUNTES SOBRE LES COMANDES
Quan s'enviarà la meva comanda?
Les comandes confirmades solen processar-se en un termini de 7 dies hàbils. Una vegada que la teva comanda estigui a punt per ser enviat, rebràs una notificació per correu electrònic.
Puc canviar la meva adreça després de fer una comanda?
Si la comanda ja ha estat enviada, no es poden fer canvis en la direcció. Podeu consultar l'estat de l'enviament o contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
Vaig fer una comanda però vull cancel·lar-ho.
Les comandes només es poden cancel·lar abans de l'enviament. Un cop enviats, no es poden cancel·lar.
Quan arribarà la meva comanda?
Pots rastrejar la teva comanda a la secció El meu compte > Les meves comandes > Detalls > Número de seguiment.
PREGUNTES SOBRE DEVOLUCIONS I REEMPLAÇOS
Per a més informació, consulta la nostra Política de canvis i devolucions.
Què passa si la meva figura és defectuosa?
Contacta amb nosaltres a support@blindboxstore.com d'aquí a 15 dies des del lliurament, proporcionant:
Número de comanda.
Fotos o vídeo del desempaquetat del producte defectuós.
Si no m'agrada la figura que vaig obtenir, la puc tornar o canviar?
A causa de la naturalesa de les blind boxes, no acceptem devolucions ni reemborsaments per preferències personals. Per a més informació, consulta la nostra Política de canvis i devolucions.
PREGUNTES SOBRE COMPRES EN BOTIGA FÍSICA
Quina és la política de devolució a botigues Blind Box?
Sense rebut, no es podran processar devolucions ni canvis.
PREGUNTES SOBRE MÈTODES DE PAGAMENT
Utilitzeu aquest text per a answer questions en les moltes dades possibles per a customers.
PREGUNTES SOBRE PREVENTES
Com identifico un producte en prevenda?
Els productes en prevenda tenen una etiqueta "Pre-Order" i mostren la data estimada d'enviament a la secció Les meves comandes.
Quan s'enviarà la meva comanda si inclou articles a la prevenda?
La comanda s'enviarà quan tots els productes estiguin en estoc.