Nuestro programa de fidelidad está diseñado para premiar a nuestros clientes por cada compra y acción que realicen en nuestra tienda. Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos y beneficios exclusivos. Además, según tu cantidad de puntos, podrás subir de nivel y desbloquear mayores ventajas.

No, el programa es completamente gratuito. Solo necesitas registrarte para empezar a acumular puntos y disfrutar de las recompensas.

Sí. Si vives fuera de España, asegúrate de verificar las opciones de envío internacional disponibles en nuestra tienda online. El coste del envío no afecta al cálculo de los puntos, solo el valor de los productos comprados. Las promociones y descuentos pueden variar según el país de destino, así que revisa siempre las condiciones de envío internacional al realizar una compra. Si realizas una compra desde fuera de España, los puntos por la compra se acreditarán en tu cuenta de Collector Member una vez que el pedido sea confirmado y aprobado (normalmente tras 30 días de la compra).

Sí, puedes ganar y usar puntos tanto en nuestra tienda online como en la física.

Subirás de nivel automáticamente cuando generes la cantidad de puntos requerida para cada nivel. No importa si ya has canjeado algunos puntos; lo que cuenta es la cantidad total de puntos generados en los últimos 12 meses.

Puedes verificar tu saldo de puntos y tu progreso hacia el siguiente nivel en tu cuenta de BB Member en nuestra web. 

No, puedes usar tus puntos en descuentos sin afectar tu progreso. Tu nivel se basa en la cantidad total de puntos generados en los últimos 12 meses.

Sí, si no generas suficientes puntos en los últimos 12 meses, podrás bajar de nivel. Porejemplo, si alcanzas el nivel BB Unboxergenerando 1700 puntos, necesitarás generar otros1700 puntos en los próximos12 mesespara conservarlo.

No, los puntos son intransferibles y solo pueden ser utilizados en la cuenta en la que fueron generados.

Los puntos no caducan mientras sigas siendo un miembro activo. Si no realizas ninguna actividad en 3 meses, podrán caducar.

No, los puntos solo se pueden obtener a través de compras y acciones dentro del programa de fidelidad.

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes ganar en un día. Sin embargo, algunas acciones como seguir en redes sociales solo otorgan puntos una vez.

No, solo se puede usar un descuento por compra. 

Sí, en algunas ocasiones realizamos promociones especiales donde puedes ganar puntos extra o disfrutar de descuentos exclusivos durante tu cumpleaños u otras fechas señaladas.