Política de envío
En cumplimiento de la normativa española y europea en materia de contratación a distancia (Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información), a continuación detallamos toda la información relativa al envío de tus pedidos realizados en blindboxstore.com.
1. Identidad del vendedor
| Razón social | BLIND BOX COLLECTION, S.L. |
| NIF | B16430761 |
| Domicilio social | C/ Amparo 59, 1C, 28012, Madrid |
| Email de contacto | heybb@blindboxstore.com |
| Tiendas físicas | Calle de la Luna, 28, 28004 Madrid · Carrer de la Portaferrissa, 27, 08002 Barcelona |
2. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 15:00h (hora peninsular española) en un día laborable se preparan y entregan al transportista ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00h, en fin de semana o festivo, se preparan el siguiente día laborable.
Este plazo de preparación se suma al plazo de tránsito del transportista indicado en la tabla siguiente para calcular el plazo de entrega estimado total.
3. Zonas de envío, tarifas y plazos
Trabajamos con CTT como transportista para todos nuestros envíos a domicilio.
| Zona | Coste de envío | Envío gratuito desde | Plazo de tránsito estimado (tras preparación) |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 3,99 € | Pedidos ≥ 35 € | 1–2 días laborables |
| Islas Baleares (pedidos hasta 50 €) | 9,99 € | — | 5–8 días laborables |
| Islas Baleares (pedidos superiores a 50 €) | 14,99 € | — | 5–8 días laborables |
| Islas Canarias | 45,00 € | — | 7–15 días laborables |
| Portugal | 3,99 € | Pedidos ≥ 35 € | 1–2 días laborables |
| Francia, Alemania, Italia y resto de la Unión Europea | 12,99 € | — | 8–10 días laborables |
No realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.
Envíos a Canarias
Los envíos a Canarias se consideran, a efectos fiscales, una exportación: no se aplica IVA y en su lugar rige el IGIC en destino. El pedido puede estar sujeto a aranceles, IGIC u otros gastos de importación a la llegada, que corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el precio del envío.
Recogida en tienda
Ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda de Madrid (Calle de la Luna, 28). Te avisaremos por email en cuanto tu pedido esté listo para recoger.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado al transportista recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
5. Incidencias en el transporte
Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte:
- Si tenemos stock disponible del mismo producto, te reenviamos un pedido igual sin coste adicional.
- Si no hay stock disponible, procedemos al reembolso íntegro del importe pagado.
Para notificar una incidencia, escríbenos a support@blindboxstore.com indicando el número de pedido.
6. Errores en la dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. BlindBox Store no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes en support@blindboxstore.com para intentar corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
7. Precio, impuestos y forma de pago
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA, salvo en los casos de Canarias indicados en el punto 3). Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra, en la pantalla de pago, de modo que el cliente conoce el precio total antes de confirmar el pedido.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones de cambio, devolución y el ejercicio del derecho de desistimiento se recogen en nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible en la web.
9. Resolución de litigios
Si tienes un litigio como consumidor derivado de tu compra, puedes consultar el listado de organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) a través del Portal de Resolución de Conflictos de Consumo de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier duda relacionada con tu envío, contacta con nosotros en heybb@blindboxstore.com.