Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Blind Box Collection S.L.
1. Naturaleza de los productos Blind Box
Los productos Blind Box son artículos sorpresa de contenido aleatorio. La compra implica la aceptación de su carácter aleatorio. No se aceptan cambios ni devoluciones por el diseño obtenido.
2. Derecho de desistimiento (compras online)
Si compraste en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse sin abrir, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibida la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío originales se reembolsan hasta el importe del método estándar más económico disponible. Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en heybb@blindboxstore.com o utiliza el formulario de desistimiento.
Las Blind Boxes abiertas quedan excluidas del derecho de desistimiento.
3. Garantía legal
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega (Ley 3/2022).
Si el producto presenta una falta de conformidad, contacta con nuestro equipo en heybb@blindboxstore.com aportando fotografías del estado del artículo. Si la falta de conformidad se confirma, ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
No se aceptan reclamaciones sin comprobante de compra.
4. Resolución de litigios
Para resolución alternativa de conflictos puedes acceder a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a heybb@blindboxstore.com